Magdalena Robak

Magdalena Robak

Ekspertka zarządzania zespołem z prawie 20 letnim doświadczeniem

Łącznie ponad 15 500 godzin warsztatów, szkoleń i zajęć z zakresu doskonalenia kompetencji menedżerskich, rozwoju kompetencji interpersonalnych i doskonalenia kompetencji związanych z budowaniem jakości obsługi Klientów, sprzedażą doradczą i negocjacjami.

Od 1997 roku prowadzi projekty doskonalące kompetencje pracowników i ich szefów. Od 2007 roku doradza MMŚP w obszarze doskonalenia polityki personalnej, jakości zarządzania i jakości obsługi Klientów. Od 2011 członek Polskiej Izby Firm Szkoleniowych, od 2013 członek International Project Management Association. Współtwórca oraz certyfikowany użytkownik BlitzGrow – Innowacyjnej metody wdrażania flexicurity w organizacjach.

Specjalizacja w ramach szkoleń to doskonalenie kompetencji menedżerskich i przywódczych, w tym szkolenia i zajęcia z zakresu podejścia projektowego, w tym w ramach Studium Zastosowań Psychologii Uniwersytetu SWPS Warszawa (specjalizacja Psychologia Organizacji i Pracy)

W ramach działań doradczych pomaga:

  • Doskonalić procesy zarządzania zespołem i firmą
  • Usprawniać procesy związane z jakością współpracy (doskonalenie jakości obsługi Klienta wewnętrznego i zewnętrznego, budowanie standardów wspierających współdziałanie),
  • Wdrażać kompetencyjne podejście do zarządzania ludźmi i ich potencjałem (rekrutacja i selekcja oparta o metodologię assessment center, systemy ocen pracowniczych, coachingowe podejście do zarządzania).